فن التعامل مع الشخصيات المختلفة بلغة الحوار........!












(( فن التعامل مع الشخصيات المختلفة بلغة الحوار ))



لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على مايميزها لكي يسهل علينا التعامل معها ، ولكي نخرج بحوارٍ ذات نتيجة إيجابية وقليلة الأضرار وددتُ ان أترككم بين هذه الشخصيات وطريقة الحوار والتعامل معهم بإسلوب يصل إلى الهدف المنشود ولنستفيد منه في حواراتنا ونقاشاتنا ولكي تصبح نقاشاتنا هادئة وهادفة واكثر ايجابية وإليكم الآن وبين أيديكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية الحوار التعامل معها





الإنسان الخشن


(( خصائصه ))

قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير فكيف نتعامل معه.......؟

أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه حاول أن تصغي إليه جيداً تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرين ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة..........





الودود ذو الشخصية البسيطه


(( خصائصه ))

هادئ وبشوش وتتميز أعصابه بالإسترخاء فهو يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه ودوماً يرغب في سماع الإطراء من الآخرين ، طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين ، غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة عنده يتميز بحسن المعاملة والمعشر وهو كثير المرح ولديه شعور بالأمان ودوماً يتحاشى الحديث حول العمل ليشعر نفسه بإنه بخير و الآخرين بخير أيضا فًكيف نتعامل معه......؟

قابله بإحترام وحافظ على الإصغاء الجيد بين يديه ومن ثم المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه وحاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود وتصرّف بجدية عند الحاجة وقم بالمحافظة على المواعيد ووضح له مدى أهمية الوقت لديك......





الشخص المتردد


(( خصائصه ))

يفتقر إلى الثقة بنفسه وتظهرعليه علامات الخجل والقلق ، تتصف مواقفه غالباً بالتردد ويجد صعوبة في اتخاذ القرار ، يضيع وسط البدائل العديدة ويميل للإعتماد على اللوائح والأنظمة فهو كثير الوعود ولايهتم بالوقت ويطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات ويرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير فكيف نتعامل معه......؟

حاول زرع الثقة في نفسه خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به أعطه مزيداً من التأكيدات أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته وقدرته على إتخاذ القرار........





الشخص ذو ردة الفعل البطيئة


(( خصائصه ))

يتميز بالبرود ويصعب التفاهم معه ويتميز بدرجة عالية من الإصغاء ويتفهم المعلومات ايضاً ولايرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة لديه بل يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه ولايميل للآخرين فهو غير عاطفي فكيف نتعامل معه......؟

عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد له ووجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة واستخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة ولتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك ومن ثم أظهر له الإحترام و الود........





الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر


(( خصائصه ))

عدواني ويثير المشاكل يمكن إثارته بسهولة متمسكٌ برأيه ويعتمد فقط على نفسه ، عبوس الوجه ، متقلب المزاج ، ومتوتر الأعصاب ، يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدي عدم اهتمامه بهم ، يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية ويكثر من الصياح لكي يروع الآخرين فكيف نتعامل معه.......؟

أصغ إليه جيداً لكي تمتص إنفعاله وغضبه حافظ على هدوئك معه دائماً ولا تنفعل أمامه ولا تأخذ كلامه على إنه يمس شخصيتك ومن ثم تمسك بوجهة نظرك ودافع عنها بقوة الحجة والبرهان وأعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها واستخدم معه المنطق وابتعد كل البعد عن العاطفة وفي النهاية ابتسم وحافظ على جو المرح بينك وبينه........





مـُدعـــي المعرفة


(( خصائصه ))

لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً إعتراضه ، متعالي ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية ، عنيد رافض ومتمسك برأيه يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت ، شكاك ويرتاب بدوافع الآخرين ويحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت فكيف نتعامل معه.......!

سيطر على أعصابك وحافظ على هدوئك التام تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك إلجأ في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح واختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة لتكن واقعياً معه دائماً لا تفكر في الإنتقام منه أبداً واستعمل أسلوب : نعم ، ولكن.....؟





الشخصية المعارضة


(( خصائصه ))

لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره تقليدي ولاتغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غيرمجددة عنيد، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات يذكر كثيراً تاريخه الماضي ويلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً لا يميل أبداً للمخاطرة خوفاً من الفشل فكيف نتعامل معه.......!

تعرف على وجهة نظره من خلال مواقفك الإيجابية معه ثم إدعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على إعتراضاته وأكد له أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك لا تعطه الفرصة للمقاطعة وقدم أفكارك الجديده له بالتدريج ولتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه وايضاً إستخدم أسلوب : نعم ، ولكن.....؟





الثرثـــــــــار


(( خصائصه ))

كثير الكلام ويتحدث عن كل شيء وفي كل شيء يعتقد أنه مهم ويمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث عمن يقع في الأخطاء العديدة فهو واسع الخيال ليثبت وجهة نظره فكيف نتعامل معه........!

قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول إستعادة أنفاسه قل له : يا أخي ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه وأثبت له أهمية الوقت وإنك حريصٌ عليه وأشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك.........إلخ





هل ترون أن تعاملنا مع الشخصيات المختلفة فن يحتاج إلى إتقان وإبداع.........؟






منقوووووووووووووووووووووول

ولكم أرق تحياتي المهاجر الأصيل

يسلمووو المهاجر الاصيـــــــل ...

موضوووع رااائع ...

موضـــــوع جميل جدا


يعطيـــك الف عافيه اخي

على هالنصـــائح القيمه

تسلم اخوي المهاجر الاصيل عالموووضوع الرائع

يسلموووووو ع المووووضووووووووووووووووووووووووع

شكرا لمروركم الطيب أسعدتموني بتواصلكم
ولكم أرق تحياتي المهاجر الأصيل

فن الحوار والتحاور





كلمةٌ لهــا مدلولهــا الإيجابي الســاحر المؤثر، فقولك لأخيـــك


تعــال نتحــاور، خيـرٌ ألــف مرة من قولـــك : تعــال نتجـــادل؟!

كلمةٌ هادئةٌ في لفظهـــاو معنــاها، كلمةٌ رقيقةٌو مقبولة، كلمةٌ

تدلُّ على قبول الطرفين للحقّ و الصواب.

اخواني

أليس لا بـــد أن يكون للحوار آدابٌ و صفــاتٌ ؟!!

لعلّنــا نستعرض بعضاً منها في صفحتنا هذه و لنجعل

الموضوع على شكل مباحث :

تعريف الحوار

منهجيــّة الحوار

صفات المحاور الناجح

آداب الحـــــــــوار

معوقــــات الحوار

قفـــــــلُ الحـــوار


فلنبــــدأ أحبتّي على بركة اللـــه :


تعريف الحوار لغةً

قال إبن منظور في لسان العرب ((كلمته فما رجَعَ إليّ حواراً و المحاورة المجاوبة

و التحاور التجاوب. و قال المقري في المصبــاح ((حاورته أي :راجعته الكلام.


أمّا إصطلاحاً :

فهو نوعٌ من الحديث بين شخصين أو فريقين يتمُّ فيه تداول الكلام بينهما بطريقة متكافئة

فلا يستأثر به أحدهما دون الآخر.

أهميّــة الحوار :

(أ) أنه وسيلةً من وسائل التناصح و التعاون على الخير.

(ب) أنه وسيلةً مهمةً في تصحيح الأخطاء و تدارك النقص و

تقويم المسيرة التي لن تصحح إلا إذا إتسعت صدورنا للحوار.

(ج)أنّ فيه ترويضاً للنفس على قبول النقد و المراجعة.

(د)تقريب وجهات النظر و تضييق هوّة الخلاف و إيجاد حلول وسط

ترضي الطرفين المتحاورين في زمنٍ كثرَ فيه التباغض و التناحر

بشرط أن لا يكون مخالفةً للشرع.

(هـ)أنّ الحوار الهادئ البعيد عن الخصومة و التعصّب مهمٌ جداً في علاج

مشاكلنا العائلية و الإجتماعية و الإدارية و الإقتصادية.


صفــــاتُ المحــاور الناجــــــح :


(أ) اللباقة و دماثة الأخلاق :
و هي أن يقول الشخص أكره الأشياء و أقساهــا بأرقِ عبارةٍ و أحلاها.

(ب) الثقة و رباطة الجأش :
أن تكون لديه قناعةٌ و ثقةُ بما عنده من قدرات ومن الشجاعة أن يرجع إلى
الحق خير من أن يتمادى في الباطل.

(ج)ضبط النفس و الرفق :
المحاور الجيّد مالكٌ لنفسه عند الغضب يُحسِنُ التصّرف في المواقف،قال عليه الصلاة و السلام:
لا يكون الرفق في شيئٍ إلاّ زانه.

(د)التواضع :
وهو ألاّ يرتفع الإنسان على أخيه إمّا بعلمه أو نسبــه أو جاهـــه،بل الواجبُ على المــرءِ أن يخفض
جناحه لإخوانه.

(هـ) العــــــدلُ :
يعامل الناس بمثل ما يحبُّ أن يُعـــامل و يعطي صاحبه حقّه من التقدير و المكان و الوقـــتَ، و لا
يتجاوز حدوده، و ضدّه الظلم.

آداب الحـــــوار :

(أ) إخلاص النية و طلـــب الحق:
قال الخطيب البغدادي (( و يُخلص في جداله بأن يبتغي به وجه الله..وليكن قصده إيضاح الحقِّ
و تتثبيته دون المغالبة للخصم)).

يُروى أنّ أحــدَ الأبنــاء قال لأبيه: يا أبتِ أراك تنهانا عن الناظرة وقد كنتَ تُناظرُ. فقال له أبوه :
يا بني كنّا نناظرُ و كأن على رأس أحدنا الطير يخاف أن يزلَّ صاحبه، و أنتم تناظرون و كأن على
رأس أحدكم الطير مخافة أن يزلَّ هو فيغلبه صاحبه.

ومن أخطر آفات الحوار أنّ بعض المحاورين إذا إختلفا سارع أحدهمــا إلى إتهام نية صاحبه وطَعَن
في مقصده وهذا خطأُ فادح.

(ب)الحوار على قدر العقول :لا بُدَّ أن تُخاطب و تحاور كلّ إنســـانٍ على حجم عقله.

(ج)الإستعداد و المعرفـــة :
والله يقول((ولا تقْـــفُ ما ليس لك به علــمٌ)).

(د)الرفــق و الحلــم :
إنّ الله قال لموسى و هــارون ((إذهبــا إلى فرعون إنه طغى.فقولا له قولاً ليّناً لعلّه يتذكر أو يخشى))
و هــو فرعون فكيف لو كان أحد إخوانك ؟!!!

(هـ) عدم الإستئثار بالحديــث أو الإستطراد :

(و) حُســن البيــان :

قوة التعبير و فصاحة اللســان و حسن البيان و ضرب الأمثال من أركان الحوار الناجح فالكلمة الطيبة
تُسقِطُ نصف الحقِّ كما قيل.و كم ضاعَ حقٌّ لسوء التعبير.

(ز)البـــدء من نقاط الإتفاق :
حين الحديث عليك أن تبــدأ بالمسلمات و البديهيات و اعلــــم أن كلمة السر في أي إتفاق هي ((نعم))

(ح) التسليــم بالخــطأ وعـدم التعصّب :

(ي) إحتــــرامُ الطرف الآخر :
بمعنى أنزِلوا الناس منازلهم. والمهم بعد الإحترام هو أنّ أمامك دعوى و فكرةً و كلاماً و المطلوب مناقشته بالحجة و البرهان فدع شخص المتكلم جانباً.و ذلك لكي لا يتحوّل الحوار مبارزةً كلاميّةً.

(ك) التواضع و عدم الإنتصار للنفس.

(ل) عدم الترّفــع عن قول لا أعــلم

(م) لكلِّ مقامٍ مقال و لكل حادثٍ حديث


معوقــــات الحــــوار:

(أ)الصمت طويلاً

(ب) عدم مراعاة آداب الحوار

(ج)عدم التركيز و الإصغــاء

(د)عدم الإستعداد النفسي

(هـ)التسّرع(الإستنتاج الخاطئ)

(و) عدم تحديد الهدف و تشعّب الموضوع

(ز)الجهــل أو نقص التحصيل


قفــــلُ الحــــوار:

يحسن إنهاء الحوار في أحد الأحوال التاليه :
1/إذا ظهر من المحاور أنه لا يريد الحقَّ إنما يُجــادل على وجه المشاغبة و المغالبة.
2/إذا تعدّى المحاور حدود الحوار السليم من غضب أو تعصّب و غيرها.
3/إذا كان هناك تباين كبير في وجهات النظر لا يمكن معه مواصلة الحوار أو التوصل
إلى نتيجة.

هذا الموضوع من الموضوعات التي قرأتها مرة في موقع ما
وأحتفظ بها في سطح مكتبي
أضيفها بين حروفك
لتعم الفائدة
يعطيك العافية خوي المهااااجر
ويبقى التحاور فن لا يتقنه الكثيرون
ولو اتقناه جميعا
كنا
بسلاااااااااام
تقبل مروري

شكرا لمروركم الطيب أسعدتموني بتواصلكم
ولكم أرق تحياتي المهاجر الأصيل

ماش عن التجربه
كثر الكلام مايفيد
تسلمين ع الموضوع

شكرا لمروركم الطيب أسعدتموني بتواصلكم
ولكم أرق تحياتي المهاجر الأصيل