(1) المصافحة: الخطوة الأولى في المفاوضات هي أن تبدأ بالسلام والمصافحة مع مفاوضك وهذه الخطوة التي تبعث الأمان لمفاوضك.
(2) مد جسور الود: تحدث مع مفاوضك بحديث عام مع مفاوضك ولا تدخل في صلب الموضوع وهذه الخطوة تكسر الحاجز النفسي.
(3) دعه يبدأ الكلام: اترك المجال لمفاوضك بداية الكلام حيث انك تضرب عصفورين بحجر حيث إن بداية الكلام تفسح لك المجال في معرفة المحاور وتجس نبضه وتعرف مدى تأييد المفاوض للمحاور التي تحتاجها وأيضاً تختصر الأمور التي وضعتها لمقاومة المفاوض.
(4) أيد ثم خالف: لا تتسرع في المخالفة ولكن قل نعم ولكن المسألة تحتاج إلى كذا وكذا.
(5) كن مستمعاً جيداً: حاول أن تنصت إلى كل كلمة أسال عن الغموض استمع بحب وود ولاتقاطع.
(6) احذر كلمة (لا) : لا تقل حرف لا أبداً فإنها تبني سياجاً نفسياً سلبياً بينك وبين الآخر دائماً.
(7) كن صاحب نفس طويل: إياك أن تغضب وأنت تتفاوض كن رابط الجأش حليماً.
(8) المجاراة في الحركات: أي قلد الحركات التي يقوم بها من رفع يد وغيرها من الحركات . . .
(9) تحكم في نبرات صوتك: حاول أن تصنع لكل موقف نبرة أي ارفع في المواقف التي تريد واخفض في المواقف التي تستدعي أن تخفض صوتك.
(10) اكتب أفكار الحوار: أكتب الحوار والأفكار التي جرت بينك وبين مفاوضك حتى إذا لم تستطع إقناعه بموضوعك . . . أجل الحوار إلى يوم آخر . . .